2007年05月23日
お茶にクレームを言ってしまいました・・・
京都に生まれて幾十年!お茶道楽をはじめて幾十年!
外では、紅茶は飲みません。
よほどのところでないと日本茶も飲みません。
「家のほうがはるかに美味しいので・・」
うるさい京都のおばはんになってしまい・・
クレームの顛末ですが、
場所は「和久伝」の2階の茶寮、中村外二工務店の仕事です。
お茶は宇治白川のKさんの茶畑からやと思います。
間違いのない場所での間違いのないお茶葉です。
西陣の方のお菓子屋の娘で結婚して東京で
専門職で働いている友人との新幹線に乗るまでの
大切な30分。
新茶がもうメニューに載っていましたので、
新茶と綿帽子というお台所の生菓子をお願いしました。
「苦い!」
顔を見合わせる うるさいおばさん二人・・・
ちょっとまよいましたが、
東京へ帰る彼女に このお茶を飲ませて帰ったら
宇治茶の名がすたれます。。
「これは、湯温がたかすぎると思います。
お茶葉とお湯だけ持ってきてくれはったら
自分でいれますし・・・」
友人も「苦味で、新茶のさわやかさが出てない」
と 勇気を出してクレーム!
さすがに出来た店員さんで、すぐに
お盆をひくと、新しく入れなおして持ってきました。
二人、同時にお茶に口をつける・・
・・OK!でした。
「お手間かけてごめんなさいね、でもいいお味です」
と申しますと、
「すぐにひいたお茶を味見しましたが、苦かったです。いたりませんでした。」
とお返事。
クレームを口にするときはちょっとさすがの百戦錬磨の
おばさんたちも緊張していましたが、ほっと緊張が溶けます。
建物もお茶葉も人も安心して伺えるお店です。
お茶とお菓子で、うちの日替わりより高いですが、
値打ち・・あると思います。
お茶は宇治白川のKさんの茶畑からやと思います。
間違いのない場所での間違いのないお茶葉です。
西陣の方のお菓子屋の娘で結婚して東京で
専門職で働いている友人との新幹線に乗るまでの
大切な30分。
新茶がもうメニューに載っていましたので、
新茶と綿帽子というお台所の生菓子をお願いしました。
「苦い!」
顔を見合わせる うるさいおばさん二人・・・
ちょっとまよいましたが、
東京へ帰る彼女に このお茶を飲ませて帰ったら
宇治茶の名がすたれます。。
「これは、湯温がたかすぎると思います。
お茶葉とお湯だけ持ってきてくれはったら
自分でいれますし・・・」
友人も「苦味で、新茶のさわやかさが出てない」
と 勇気を出してクレーム!
さすがに出来た店員さんで、すぐに
お盆をひくと、新しく入れなおして持ってきました。
二人、同時にお茶に口をつける・・
・・OK!でした。
「お手間かけてごめんなさいね、でもいいお味です」
と申しますと、
「すぐにひいたお茶を味見しましたが、苦かったです。いたりませんでした。」
とお返事。
クレームを口にするときはちょっとさすがの百戦錬磨の
おばさんたちも緊張していましたが、ほっと緊張が溶けます。
建物もお茶葉も人も安心して伺えるお店です。
お茶とお菓子で、うちの日替わりより高いですが、
値打ち・・あると思います。
勇気を出して・・・
オバサンだって、勇気を振り絞って言っているのに、その対応が悪いと、ダメージきついですもの。
ちゃんとした対応で、良かったですね。
従業員教育は本当に難しいです。
二回目はチャンと淹れられるのに、一回目はひどかった訳は、たぶん、淹れられた方が違うんでしょう。
任せるとそういうことになったりします。
和久傳さん、通りはするのですけど、お茶も戴けるのですね。
思った事は言ってあげるのがお店のタメかもしれないと
思ってしまいます。
2度と行かないのは簡単ですけど・・・
ただ、苦い思いは覚悟してです。
今回はOKでした。
今度ご一緒しましょう。お花の会の時などに。
午後に寄せていただくようにしたいです。
でも、ご多忙なのですから、上手くお時間が合えば、ですね。
See you !